胸心外科护理人员针对患儿心理特点，集思广义，积极动手，将科室废弃的器械柜精心设计成卡通“爱心屋”。护士们用漂亮的壁纸对器械柜进行了精心包装，用旧箱子做成了形象的三角形屋顶，还做了各式各样的花带，有的护士从家中拿来各种小玩具、糖果等。经过大家的共同努力，一个融入全体护士爱心的小屋建成了，也成了科室开展创建优质护理服务示范活动的一大亮点。爱心小屋陈列了心脏手术的相关健康宣传手册、精美小玩具、水果糖、巧克力等。在入院后，护士们让小宝宝自己选择一种他们喜欢的小玩具，并给他们送上糖果、巧克力等，让患儿在治疗过程中减轻紧张、恐惧的心理，营造一个温馨的氛围。那些心脏手术后的宝宝们经过护士妈妈们的关爱，见了护士再不惧怕，而能给她们送去深深的一“吻”，使年轻的护士们深深的意识到“病人的满意才是她们最大的快乐！”普外科面对急危重症病人多，工作量大的现状，全科护理人员开展“微笑服务”、“亲情服务”，组织造口患者开展“玫瑰之约联谊会”；血液肾病科率先打破传统病房色彩单调、冷峻的惯例，在每个病房门头插上色彩鲜艳的花枝，在病房门上贴上各种形状的贴花，美化病区环境，创造温馨舒适病房，科室还每月组织一次“肾友会”，邀请患者及家属参加；消化内科开展以“科学饮食，保胃健康”为主题的个性化分阶段全程专科饮食指导服务，把饮食宣教融入到疾病转归过程的每一个环节，指导患者改变不良饮食习惯，科学饮食、规律进餐，保“胃”健康。一位89岁的老红军因消化道出血在消化内科住院，亲身感受了护士们贴心细致的护理，病情稳定后，他感慨自己子女没有做到的，护士们替他们尽了孝道，欣然作诗一首“消化内科赞”，贴在病区“优护”展板的“回音壁”栏内，赞扬护士人性化、精细化的服务以及护士们的精神风貌；作为医院第一批优质护理服务示范病区，“创优”活动刚开始，呼吸科那些80后、90后的护士们对做生活护理不能接受，护士长以身作则，带头动手，让护士们逐渐转变了观念，开展换位思考、主动沟通、主动介入、主动关怀，从改善病区环境着手，在每个病房门上张贴“双心”祝福卡，祝愿患者早日康复。针对科室吸氧患者多，制作了图文并茂、生动形象的温馨提示卡贴在每个吸氧患者的床头，详细交待了吸氧的注意事项，确保病人的用氧安全。呼吸内科老年慢性病人多，遇到七八十岁的老人身边无人陪护时，护士们一边叫着“爷爷、奶奶”，一边为他们打水、打饭，晨晚间护理时帮助老人打好洗漱水，晚上查房时为病人拉上窗帘，拉起床档，让老年病人觉得只要有护士在，儿女在不在身边都行，一位老奶奶夸奖护士们对她无微不至的照顾，她情不自禁地说“在这里比在家都好”！